Ohiko galderak

Q1: Zeintzuk dira zure oinarrizko produktuen kategoria?

E: Kanpoko bizimoduan eta lorezaintzan espezializatuta gaude, lorategiko altzariak, lorezaintzako tresnak eta kanpoko bizimoduaren osagarriak barne. Gainera, gure haztegi propioaren bidez, goi mailako paisaia zuhaitzak eta landareak eskaintzen ditugu.

2.G.: Zein merkatu zerbitzatzen dituzu batez ere?

E: Gure ardatz nagusia Europako merkatua da. Aspaldiko lankidetzak ditugu merkatari eta lorategi-zentro handiekin, hala nola Lidl, ALDI, OBI eta TOOM. Gure haztegiko produktuak Asiako hego-ekialdera eta Ekialde Hurbilera ere esportatzen ditugu.

3.G.: Nola bermatzen dituzu produktuen kalitatea eta betetzea EBko merkaturako?

A: Kalitatea da gure lehentasun nagusia. AQL estandarretan oinarritutako QC protokolo zorrotzak ezartzen ditugu, lehengaien ikuskapenetatik hasi eta bidalketa aurreko azken egiaztapenetaraino. EBko araudia guztiz ezagutzen dugu, produktuek CE, BSCI eta jasangarritasun-baldintzak betetzen dituztela bermatuz.

4.G.: produktuen garapena eta diseinuaren laguntza eman al dezakezu?

A: Bai. Zure taldearen luzapen gisa jarduten dugu. Gure espezialistek zerbitzu bakarrak eskaintzen dituzte, besteak beste, produktuen hornikuntza, laginak egitea eta ontzien diseinu pertsonalizatua zure markaren behar zehatzekin bat egiteko.

5.G.: Zein da zure haurtzaindegiaren eskala eta gaitasuna?

E: Gure Zhangpu Muqing Haurtzaindegiak 1.000 hektarea (400 hektarea inguru) hartzen ditu, 700 hektarea landatzeko lur eta 300 hektarea edukiontziz/transplantatutako stocketarako. Eskala honek hornidura egonkorra mantentzea eta bolumen handiko eskaerak kudeatzeko aukera ematen digu.

6.G.: Zein zuhaitz espezie eta zehaztapen eskaintzen dituzu?

E: Paisaia-zuhaitz premium 30 barietate baino gehiago eskaintzen ditugu, Delonix Regia, Jacaranda eta Tronpeta Zuhaitz desberdinak (Handroanthus) barne. Zehaztapenak 8 cm-tik 40 cm-ra bitartekoak dira DBHn (diametroa bularraren altueran).

7.G.: Esperientziarik al duzu landare biziak esportatzen?

A: Erabat. Ondo ezagutzen ditugu nazioarteko berrogeiaren estandarrak eta landare biziek behar dituzten ontzi espezializatuak helmugako portuetara iristean biziraupen-tasa handiak bermatzeko.

Q8: Zein da zure ohiko denbora eta bidalketa portua?

E: Gure bidalketa gehienak Xiamen portutik datoz, Txinako gune logistiko nagusietako batean. Epeak aldatu egiten dira produktu motaren eta eskaera-bolumenaren arabera, baina gure talde bizkorra koordinazio eraginkorra bermatzen du garaiz entregatzeko.

9.G.: Nola kudeatzen dituzu salmenta osteko erreklamazioak edo kalitate arazoak?

E: Epe luzeko lankidetzan sinesten dugu. Erreklamazioak kudeatzeko eta ordezkapenen koordinaziorako laguntza-sistema dedikatu bat dugu. Arazoren bat sortzen bada, gure taldeak berehala erantzuten du gure bezeroen interesak babesten dituen irtenbide bat aurkitzeko.